rapidez e eficiência na chegada excelente    ótimo    bom    regular    ruim

rapidez e eficiência na saída excelente    ótimo    bom    regular    ruim

limpeza do apartamento na chegada excelente    ótimo    bom    regular    ruim

limpeza e serviço do apartamento durante sua estada excelente    ótimo    bom    regular    ruim

conforto do apartamento excelente    ótimo    bom    regular    ruim

café da manhã excelente    ótimo    bom    regular    ruim

serviço de lavanderia excelente    ótimo    bom    regular    ruim    não utilizei

internet excelente    ótimo    bom    regular    ruim    não utilizei

piscina excelente    ótimo    bom    regular    ruim    não utilizei

o hotel atendeu às suas expectativas? sim    não

você se hospedaria novamente no Hotel Itália? sim    não

houve algum imprevisto durante a sua estada? sim    não

se sim, o imprevisto foi comunicado ao hotel? sim    não

o imprevisto foi resolvido? sim    não